FAQ

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, conformément à la réglementation en vigueur en matière de consommation. Les articles doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine. Consultez tous les détails dans notre Politique de Retour.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que d'autres méthodes de paiement sécurisées via la passerelle chiffrée de Shopify. Nous ne stockons pas les données de votre carte.

Puis-je modifier ou annuler ma commande une fois passée ?

Si vous avez besoin de modifier ou d'annuler votre commande, veuillez nous écrire dès que possible à makemoneyy62@gmail.com. Une fois que la commande entre en préparation, il peut ne plus être possible de la modifier.

Expédiez-vous hors d'Espagne ?

Oui, nous calculons automatiquement les frais et délais d'expédition vers votre pays lors du paiement. Notre service d'expédition principal est optimisé pour l'Espagne péninsulaire, les îles Baléares et les îles Canaries.

Combien de temps prend l'expédition ?

Standard shipping takes 10 to 20 business days, and express shipping takes 5 to 8 business days, from order confirmation.

Avez-vous la livraison gratuite ?

Oui, la livraison standard est gratuite pour toute commande supérieure à 65 €. Pour les commandes inférieures, les frais de livraison standard (7,99 €) ou express (14,99 €) s'appliquent.

Puis-je suivre ma commande ?

Bien sûr ! Dès que votre commande quittera notre entrepôt pour être livrée à votre domicile, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi. Vous pouvez également le consulter sur notre page de Suivi de commande.

Que se passe-t-il si ma commande arrive endommagée ou incomplète ?

Veuillez nous envoyer un e-mail à makemoneyy62@gmail.com avec des photos du problème et nous vous aiderons à trouver une solution (réexpédition ou remboursement) dès que possible.